Conectarse con su atención médica

Nuevas opciones para la gestión de sus registros médicos digitales.

A partir de 2021, una nueva norma federal facilitó a los miembros de Ascension Custom Care* la gestión de sus registros médicos digitales.  

La Interoperability and Patient Access rule (Norma de interoperabilidad y acceso de pacientes) (CMS-9115-F) facilita a los miembros obtención de sus registros de salud cuando más los necesitan. Ahora tiene acceso completo a sus registros de salud en su dispositivo móvil.  Esto le permite gestionar mejor su salud y saber qué recursos están disponibles para usted.

A partir de 2022, la parte de Payer-to-Payer Data Exchange (Intercambio de datos de pagador a pagador) de la norma* permitirá a los miembros anteriores y actuales solicitar que sus registros de salud se transfieran cuando cambien de plan de salud. Para obtener más información sobre esta regla, visite la sección Payer-to-Payer Data Exchange en esta página web.

Imagine que:
  • Va a un médico o especialista de atención médica porque no se siente bien y puede mostrarle a ese proveedor su historial de salud de los últimos cinco años.
  • El médico usa esa información para diagnosticarlo y usted encuentra rápidamente al especialista adecuado en un directorio de proveedores actualizado.
  • Tiene una pregunta sobre un reclamo, por lo que va a su computadora o dispositivo móvil y, en minutos, ve si se pagó, rechazó o aún se está procesando.
  • Puede llevar consigo su historial de salud cuando cambie de plan de salud.
La nueva norma hace que pueda encontrar fácilmente información sobre**:
  • Reclamaciones (pagadas y denegadas)
  • Médicos y especialistas en salud
  • Partes específicas de su información clínica

  • Muestras de los datos que guardamos

    Datos demográficos del paciente

    •    • Nombre
    •    • Apellido
    •    • nombre anterior
    •    • segundo nombre
    •    • sufijo
    •    • sexo de nacimiento
    •    • Fecha de nacimiento
    •    • raza
    •    • grupo étnico
    •    • idioma preferido

    Alergias & Intolerancias

    •    • sustancias (medicamentos)
    •    • sustancias (clase de medicamento)
    •    • reacción


    Nuevos datos demográficos

    •    • dirección actual
    •    • dirección previa
    •    • teléfono
    •    • tipo de teléfono
    •    • correo electrónico


    Preocupaciones médicas

    Vacunas

    Procedimiento

    Medicamentos

    Pruebas de laboratorio & Resultados

    Evaluación & Plan de tratamiento

    Miembros del equipo de atención

  • ¿Por qué es esto tan importante?

    Tener su información en un solo lugar puede ayudarlo a:

       • Comprender mejor su salud

       • Tomar mejores decisiones

       • Mejorar sus resultados médicos

       • Reducir los gastos médicos

       • Llevar información a médicos o planes médicos nuevos

  • Para nosotros, es importante mantener segura su PHI

    Su privacidad y la seguridad de su información de salud protegida (PHI) es una de nuestras principales preocupaciones. La nueva regla le permite usar una aplicación de un desarrollador de aplicaciones de terceros (una empresa sin conexión a Ascension Personalized Care). Puede usar esta aplicación para buscar su información médica. Cuando elige una aplicación, es importante considerar cómo se pueden usar sus datos y las prácticas de seguridad y privacidad de la aplicación.

    CARIN Alliance trabaja para avanzar en el intercambio de información médica. Exigiremos a los desarrolladores de aplicaciones de terceros que acepten seguir ciertos estándares de privacidad descritos en el código de conducta de CARIN. El código de conducta de CARIN es un conjunto de prácticas que estas aplicaciones adoptan voluntariamente para proteger y asegurar su información médica. Visite el sitio web My Health Application  para ver una lista de las aplicaciones que aceptaron el código de conducta de CARIN. Le daremos información sobre las agencias federales que puede contactar si considera que sus derechos a la privacidad del paciente no están protegidos. Obtenga más información sobre CARIN Alliance.


    Antes de compartir sus datos con una aplicación de terceros, le pediremos que acepte una declaración de acceso a sus datos. Este es un paso de seguridad adicional para proteger sus datos.

  • Miembros actuales: Lo que debe hacer ahora

    1. Buscar una aplicaciónVisite el sitio web My Health Application  para obtener una lista de las aplicaciones que cumplen el código de conducta de CARIN. Cuando acepta el código de conducta de CARIN, el desarrollador de la aplicación confirma que se ajusta a determinadas prácticas de seguridad estándar. Estas prácticas incluyen:

    •    • La protección de los datos personales de un usuario frente a:
    • • pérdida o acceso no autorizado
    • • uso
    • • alteración
    • • destrucción
    • • anotaciones no autorizadas
    • • divulgación
    •    • La protección de los datos personales con una combinación de mecanismos incluyendo:
                 • almacenamiento seguro
                 • cifrado de registros digitales tanto en tránsito como en reposo
                 • acuerdos de uso de datos y obligaciones contractuales
                 • medidas de responsabilidad (p. ej., controles de acceso, registros y auditorías independientes)
         • Cumplir la ley aplicable de notificación de violaciones de seguridad
         • Ofrecer soluciones significativas para tratar las violaciones de seguridad u otras vulneraciones por uso indebido de los datos personales del usuario
         • Adoptar políticas internas y asegurar compromisos contractuales con terceros para prohibir volver a identificar datos no identificados o que son anónimos

      2. Descargar la aplicaciónLas aplicaciones para teléfonos inteligentes están disponibles en las tiendas de Google Play (Android) y App Store (iOS).  Las aplicaciones web también están disponibles para computadoras.

      3. Cree su cuentaUse la aplicación para hacerlo.
         • Para vincular su información médica, elija su plan médico
         • En la pantalla de inicio de sesión, ingrese su nombre de usuario y contraseña del portal para miembros
         • Lea la declaración de acceso a sus datos médicos. Si acepta los términos, haga clic en "Allow Access" (permitir acceso)

      4. Use su información para administrar su atención médica.

     

  • ¿Cómo puedo usar una aplicación de terceros de mi elección para acceder a mi información?

    La regla final de interoperabilidad y acceso de pacientes exige que los pagadores que los centros de servicios de Medicare y Medicaid (CMS) regulan, implementen y mantengan una interfaz de programación de aplicaciones (API) de acceso de pacientes segura y basada en estándares que permita a los pacientes usar una aplicación de terceros de su elección para acceder a su información médica.

     

    Ascension Personalized Care y US Health & Life están obligados a cumplir la regla final de interoperabilidad y acceso de pacientes de los centros de servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y usan el portal de desarrolladores de API de Ascension para apoyar estas conexiones de API con las aplicaciones de terceros.


    Para habilitar las conexiones de API, los desarrolladores de terceros deben registrar su aplicación en el portal de desarrolladores de Ascension para que esté disponible y los miembros de la red de Ascension Personalized Care puedan usarla.


    Visite el portal para desarrolladores de API de Ascension para obtener información sobre la creación de una cuenta, el registro, la certificación de seguridad, la política de privacidad y la información técnica.

  • ¿Cómo encuentro la aplicación de terceros correcta?

    Visite el sitio web My Health Application para obtener una lista de las aplicaciones o comuníquese con nuestro departamento de servicio de atención al cliente al 833-600-1311 para obtener ayuda.

  • ¿Cómo funciona el intercambio de datos entre pagadores para miembros actuales y antiguos?

    Los miembros pueden solicitar que Ascension Personalized Care envíe sus expedientes médicos a otros planes médicos. También pueden solicitar que Ascension Personalized Care reciba los expedientes médicos de otros planes médicos. Si un miembro cambia de plan médico, Ascension Personalized Care enviará su registro clínico (incluyendo los datos USCDI) a otro plan médico. Esto es para crear un expediente médico integral. Un expediente médico integral ayudará al miembro a tomar decisiones que mejoren la calidad de su atención y los resultados médicos. 

     

    Los antiguos miembros de Ascension Personalized Care deben iniciar la solicitud con su nuevo plan médico. Basándose en esta solicitud, Ascension Personalized Care enviará los registros clínicos a su nuevo plan médico.

     

    Los miembros actuales de Ascension Personalized Care pueden iniciar la solicitud comunicándose con el servicio de atención al cliente al 833-600-1311. 

  • ¿Cómo me afecta la nueva norma de interoperabilidad y acceso de pacientes?

    Para obtener más información, comuníquese con Uniquely Ascension Service Center al 833-600-1311.

  • ¿Cuántos años atrás puede recuperarse mi información?

    Tendrá acceso a la información médica con fecha de servicio del 1 de enero de 2016 o posterior.

  • ¿Puedo acceder a mi información médica si me cambio de seguro médico o de médico?

    Sí. Podrá acceder a su información médica sin importar a qué plan médico o a qué médico vaya.

  • ¿Puedo saber si estoy al día con mis vacunas?

    Sí. Puede usar una aplicación para consultar qué vacunas le han puesto con fecha de servicio del 1 de enero de 2016 o posterior.

  • ¿Tengo que usar una aplicación de Ascension Personalized Care?

    No. La aplicación no está asociada a Ascension Personalized Care. Visite el sitio web My Health Application para obtener una lista de las aplicaciones. Esto incluye las aplicaciones que prometen cumplir el código de conducta de CARIN. Siga las instrucciones en la aplicación para conectarla con su expediente médico.

  • ¿Todas las aplicaciones mantendrán la privacidad de mi información médica?

    No todas las aplicaciones están de acuerdo en cumplir el código de conducta de CARIN o cualquier otro tipo de directrices. Le sugerimos que pida un Aviso de prácticas de privacidad de la aplicación y lo lea con atención. Si la aplicación no le entrega un Aviso de prácticas de privacidad, le sugerimos que elija otra aplicación. Visite el sitio web My Health Application para obtener una lista de las aplicaciones que aceptan seguir el código de conducta de CARIN. También compartiremos una lista de aplicaciones que aceptaron seguir nuestras directrices de privacidad.

  • ¿Cuándo puedo tener acceso a mi información médica en la aplicación?

    Podrá acceder a la información de su plan médico en las aplicaciones a partir del 1 de julio de 2021.

  • ¿Tengo que usar una aplicación para obtener mi información médica?

    No. No tiene que usar una aplicación para acceder a su información médica. Puede comunicarse con su médico o plan médico para obtener información.

  • ¿Qué datos médicos recopilará la aplicación?

    Dependiendo de la aplicación que elija, algunos de los datos médicos pueden incluir (entre otros): 

       • Reclamos

       • Medicamentos

       • Diagnósticos

       • Procedimientos 

       • Visitas al médico


    Cuando se registre, la aplicación le pedirá permiso para recopilar información médica. Para obtener información adicional de lo que recopila la aplicación, visite su Aviso de prácticas de privacidad. 

  • ¿La aplicación recopilará datos que no son médicos de mi dispositivo, como mi localización?

    Visite el Aviso de prácticas de privacidad de la aplicación para saber qué información recopila. Muchas aplicaciones pueden recolectar datos no médicos, como su localización. Comuníquese con su proveedor de aplicaciones para obtener más información.

  • ¿Compartir mis datos con esta aplicación afecta a mis familiares?

    Si un familiar está vinculado a su cuenta médica, existe la posibilidad de que se comparta su información médica.

  • ¿Cómo corrijo errores en mis datos médicos?

    Para corregir errores en sus datos médicos deberá comunicarse con su médico o su plan médico. 

  • ¿Cuáles son mis derechos bajo la Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros médicos (HIPAA)?

    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para obtener su Aviso de prácticas de privacidad.


    La HIPAA no cubrirá la mayoría de las aplicaciones. En cambio, sí lo estarán por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y las protecciones que ofrece la Ley de la FTC. La Ley de la FTC protege contra actos fraudulentos. 


    Para obtener más información: 

       • Visite el sitio web de la FTC para obtener información sobre la privacidad y seguridad de las aplicaciones móviles para consumidores.

       • Para las aplicaciones sujetas a la HIPAA, el sitio web HHS.gov tiene información sobre los derechos y requisitos para pacientes de la HIPAA. También tiene preguntas frecuentes sobre la HIPAA para personas.

  • ¿Cuáles son mis derechos sobre los datos recopilados en esta aplicación?

    Solicite al proveedor de la aplicación un Aviso de prácticas de privacidad para conocer sus derechos.

  • ¿Qué debo hacer si compartieron, robaron o usaron de forma indebida mis datos?

    El Aviso de prácticas de privacidad del proveedor de la aplicación especificará cómo responden a los incidentes de privacidad y seguridad. Tiene derecho a presentar una queja ante las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, como la Oficina de Derechos Civiles (OCR) y la Comisión Federal de Comercio (FTC).

     

    La HIPAA no cubrirá la mayoría de las aplicaciones. En cambio, sí lo estarán por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y las protecciones que ofrece la Ley de la FTC. La Ley de la FTC protege contra actos fraudulentos. 

     

    Para obtener más información:

    Para presentar una queja ante la OCR de conformidad con la HIPAA, visite el sitio web HHS.gov.

    Las personas pueden presentar una queja ante la OCR usando el portal de quejas de esta.

    Las personas pueden presentar una queja ante la FTC usando el asistente de quejas de esta.

  • ¿Cómo usará la aplicación mis datos?

    El propósito de la aplicación es que usted vea sus datos médicos en un solo lugar. Solicite un Aviso de prácticas de privacidad al proveedor de la aplicación para saber cómo usará esta sus datos.

  • ¿La aplicación puede compartir mis datos con terceros?

    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad para saber si la aplicación compartirá sus datos con terceros.

  • Ya no quiero usar la aplicación. ¿Cómo evito que la aplicación acceda a mi información médica? ¿Tengo que hacer algo más además de eliminar la aplicación de mi dispositivo?
    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad para saber qué sucede con sus datos después de dejar de usar la aplicación.
  • ¿La aplicación borra mis datos después de dejar de usarla?
    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad para saber qué sucede con sus datos después de dejar de usar la aplicación.
  • ¿Cómo dejo de compartir mis datos?

    Para dejar de compartir datos, visite la aplicación o comuníquese con el servicio de ayuda de la aplicación. También puede comunicarse con Uniquely Ascension Service Center al 833-600-1311.

  • ¿Esta aplicación venderá mis datos para fines publicitarios o de investigación?
    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad para saber si la aplicación compartirá sus datos con terceros para fines publicitarios y de investigación.
  • ¿Cómo recopila y responde esta aplicación a las quejas de los usuarios?

    Los proveedores de las aplicaciones pueden responder a las quejas de diferentes maneras. Comuníquese con su proveedor de aplicaciones para obtener más información.

  • ¿Se almacenarán mis datos de forma anónima o confidencial?
    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad para saber cómo almacena la aplicación sus datos.
  • ¿Qué medidas de seguridad usa esta aplicación para proteger mis datos? ¿Me informarán si hay algún incidente?
    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad para conocer sus prácticas de seguridad.
  • ¿Cómo puedo limitar el uso y la revelación de mis datos por esta aplicación?

    Comuníquese con el proveedor de la aplicación para solicitar un Aviso de prácticas de privacidad y conocer cómo limitar el uso y la revelación de sus datos.


*Se aplica a Medicare Advantage, Medicaid y CHIP Managed Care y planes de intercambio ACA financiados por el gobierno federal.

**La información estará disponible para las fechas de servicio después del 1 de enero de 2016.

***Los signos vitales mantenidos por el plan de salud estarán disponibles.